Zusammenfassung
Die wachsende Bedeutung unstrukturierter Daten: Unstrukturierte Daten wie E-Mails, Videos und Social-Media-Inhalte werden für Unternehmen in allen Branchen zu einem kritischen Vermögenswert.
Innovationsstrategien für das Management unstrukturierter Daten: Fortschrittliche KI-Tools und Frameworks treiben die effiziente Analyse, Speicherung und Nutzung unstrukturierter Daten voran, um ihr volles Potenzial zu erschließen.
Steigerung des Geschäftswerts durch Erkenntnisse: Unternehmen können unstrukturierte Dateninnovationen nutzen, um die Entscheidungsfindung zu verbessern, das Kundenerlebnis zu optimieren und sich einen Wettbewerbsvorteil zu sichern.
Content Intelligence stellt nicht nur eine neue technologische Fähigkeit dar – sie wird auch die Geschäftsfähigkeiten von Unternehmen verbessern und erweitern, entscheidende betriebliche Verbesserungen vorantreiben, Möglichkeiten zur Differenzierung im Wettbewerb bieten und ihnen dabei helfen, bessere Erfahrungen für diejenigen zu schaffen, denen sie dienen.
– Forrester, Der Aufstieg der Content Intelligence: Eine neue Ära der Innovation im ECM, 2025
Für viele Organisationen ist der Status quo im Bereich Content-Management folgender: Unmengen an unstrukturierten Daten existieren im Verborgenen – unsichtbar und ungenutzt. Sie wissen, dass sie da sind, aber sie haben Schwierigkeiten, sie zu erkennen und daraus umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen.
Forrester Consulting liefert in dieser von Hyland in Auftrag gegebenen Studie Erkenntnisse darüber, wie diese neue Ära der KI-gestützten Enterprise-Content-Innovation einen Weg nach vorne bietet und wie Entscheidungsträger im Content-Management darauf bedacht sind, davon zu profitieren. Die Zahlen zeichnen ein Bild der Chancen:
65 % sind der Meinung, dass unstrukturierte Daten eine weitgehend ungenutzte Chance für Content Intelligence in ihrem Unternehmen darstellen
60 % der Entscheidungsträger in Unternehmen priorisieren den Einsatz von Content Intelligence
Nur 9 % können Daten/Informationen aus Unternehmensinhalten extrahieren, kompetent
für Einblicke analysieren und diese Erkenntnisse nutzen, um die Transformation und Wirkung voranzutreiben
Die vollständige Studie, die 426 Entscheidungsträger aus dem Bereich ECM umfasst, beschreibt detailliert, wie Content Intelligence die Content-Innovation neu definiert.
Wir freuen uns, Ihnen eine Vorschau auf die Ergebnisse von Forrester präsentieren zu dürfen.
Der Aufstieg der Content Intelligence – Eine neue Ära der Innovation im ECM
65 % der Befragten geben an, dass unstrukturierte Daten eine weitgehend ungenutzte Chance für Content Intelligence in ihrem Unternehmen darstellen.
In einer kürzlich von Forrester Consulting durchgeführten und von Hyland in Auftrag gegebenen Umfrage präsentierte Forrester Ergebnisse, die die Bedeutung der Nutzung der Macht von Unternehmensinhalten und unstrukturierten Daten hervorheben. Erfahren Sie mehr über die Ergebnisse der Studie und darüber, welche Content-Intelligence-Funktionen erfolgversprechend sind.
Das ungenutzte Potenzial von Content Intelligence
Der Begriff „unstrukturierte Daten“ bezeichnet sich auf Informationen, die nicht gut in herkömmliche Datenbanken oder Tabellenkalkulationen passen – wie digitale Gespräche, Audio-/Videodateien und Bilder.
Forrester schätzt, dass unstrukturierte Daten zwischen 60 und 80 % der Unternehmensinhalte ausmachen und ein immer größerer Teil davon ungenutzt bleibt. Das bislang weitgehend ungenutzte Potenzial unstrukturierter Daten kann Unternehmen, die bereit und in der Lage sind, die sich bietende Gelegenheit zu ergreifen, einen erheblichen Wettbewerbsvorteil verschaffen. Diejenigen, die das volle Potenzial ausschöpfen, können Entscheidungsprozesse beschleunigen, die Datenqualität verbessern, Innovationen fördern und bessere Erlebnisse für Kunden und Mitarbeiter bieten.
Doch wie können Unternehmen diese bislang unbrauchbaren Inhalte in verwertbare Erkenntnisse umwandeln? Die Antwort: Content Intelligence. Und das kann sie:
Business-Innovation fördern
Content Intelligence verwendet KI und maschinelles Lernen (ML), um unstrukturierte Daten zu extrahieren, zu analysieren und in umsetzbare Erkenntnisse zu transformieren. Mit Content Intelligence:
Entstehen Muster: KI-Tools identifizieren Trends in historischen und Echtzeitdaten, um Ergebnisse vorherzusagen und Strategien zu leiten
Vervielfachen sich die betrieblichen Effizienzen: Automatisierte(s) Metadaten-Tagging und -Kategorisierung ermöglichen einen nahtlosen Informationsabruf
Verbessern sich die Kundenerfahrungen: Hyperpersonalisierte Erlebnisse werden dynamisch auf die Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten.
Hindernisse zu verwertbaren Erkenntnissen überwinden
Viele Organisationen befinden sich in den frühen Phasen der Nutzung unstrukturierter Daten. Die Studie von Forrester zeigt jedoch: „Nur 33 % der Entscheidungsträger geben an, dass ihr Unternehmen bereits kompetent darin ist, extrahierte Daten und Informationen für Erkenntnisse zu analysieren, und weniger als 10 % haben diese Erkenntnisse bisher auch genutzt, um Transformationen voranzutreiben und Auswirkungen zu erzielen.“
Warum die Lücke? Zu den Hürden zählen Standards veralteter ECM-Lösungen:
Fragmentierte Inhalte, die in verteilten Repositories gespeichert sind
Schlechte Content-Hygiene (z. B. veraltete oder doppelte Informationen)
Ein Mangel an KI-fähigen Inhalten und geschultem Personal
Unternehmen, die diese Barrieren mithilfe moderner Tools und Verfahren strategisch abbauen, sind bestens gerüstet, um in der neuen, KI-gestützten Landschaft erfolgreich zu sein.
56 % der Befragten geben an, dass „Schwierigkeiten bei der Integration in Repositorys/neue Geschäftsanwendungen“ ein Hindernis für die Nutzung von Inhalten zur Förderung von Entscheidungen und Strategien darstellen.
Möglichkeiten zur Maximierung der Innovation
Während sich die meisten Organisationen noch in den frühen Phasen der Nutzung von Content Intelligence befinden, gibt es klare Wege, um ihr Potenzial voll auszuschöpfen:
1. Expertengeführte Transformation ermöglichen
Organisationen müssen ihre Teams mit den richtigen Fähigkeiten ausstatten, um KI verantwortungsvoll zu verwalten. Forrester stellte fest, dass 73 % der Unternehmen einen Bedarf an Umschulung der Belegschaft als einen entscheidenden Verbesserungsbereich identifiziert haben, um Content Intelligence voll auszuschöpfen.
2. Aktivieren Sie die Inhaltsföderation
Fragmentierung wird häufig als eines der größten Hindernisse für Innovationen im Bereich unstrukturierter Daten genannt, und es überrascht nicht, dass Forrester herausgefunden hat, dass die Inhalte in einem durchschnittlichen Unternehmen auf durchschnittlich 21 Systeme verteilt sind. Mit einem föderierten Ansatz können Unternehmen in komplexen hybriden Umgebungen agieren, effiziente Arbeitsabläufe ermöglichen und Silos aufbrechen, die Innovation behindern.
3. KI-gestützte Fähigkeiten erweitern
Durch die Investition in fortschrittliche Tools wie Content Federation und intelligente Dokumentenverarbeitung können Unternehmen in kürzester Erkenntnisse aus komplexen, unstrukturierten Inhalten gewinnen. Diese Fortschritte eröffnen Möglichkeiten wie:
Knowledge Discovery, die es Ihnen ermöglicht, umsetzbare Erkenntnisse aus Ihren Inhalten zu gewinnen, unabhängig davon, wo sie sich befinden
Risikominderung durch automatisierte Dokumentenanalyse
Verbesserter Kundenservice durch dynamische, KI-gestützte Empfehlungen
4. Zukunftsbereitschaft durch KI-optimierte Inhalte
Schlechte Content-Hygiene bleibt ein Hindernis, da viele Unternehmen berichten, dass über die Hälfte ihrer Inhalte nicht KI-bereit ist. Unternehmen müssen in Lösungen investieren, die Daten für maschinelles Lernen vorbereiten, wie z. B. KI-gesteuerte Bereinigungs- und Anreicherungsprozesse.
Transformieren Sie noch heute Ihren Ansatz für unstrukturierte Daten
Die Ära der Innovation im Bereich unstrukturierter Daten hat begonnen, und Unternehmen, die jetzt handeln, werden sich in einer zunehmend datengesteuerten Welt einen Wettbewerbsvorteil sichern. Warten Sie nicht länger, um den immensen Wert Ihrer unstrukturierten Daten freizusetzen – fördern Sie die Transformation, maximieren Sie Ihre KI-Fähigkeiten und bereiten Sie sich auf eine Zukunft vor, die von Innovation geprägt ist.
Laden Sie die Forrester-Studie 2025 herunter, um detailliertere Einblicke und umsetzbare Strategien zur Optimierung Ihres Ansatzes für das Management unstrukturierter Daten zu erhalten.
